“真是太感谢你们了！不用出门就办好了社保卡，解决了我的大难题！”家住织金山禾源小区的张大爷紧紧握住银行工作人员的手，连连道谢。近日，工行毕节织金支行工作人员上门为行动不便的老年客户办理社保卡正规的股票交易平台，用贴心举措传递金融温度，赢得了客户及家人的赞誉。

据悉，张大爷年近八旬，因腿部受伤行动不便，急需办理社保卡激活业务却无法前往网点。家人尝试联系网点后，网点第一时间响应，详细核实相关信息，快速协调服务团队，约定上门办理时间。服务当天，工作人员携带移动设备、所需材料准时抵达张大爷家中，耐心指导老人完成身份核验、签字确认等流程，全程细致讲解社保卡的使用方法、金融功能及安全注意事项，仅用20分钟便顺利完成所有业务办理。

为切实解决老年群体“办事难、出门难”的问题，工行毕节织金支行聚焦特殊群体服务需求，建立了“绿色通道+上门服务”的便民机制。针对高龄、重病、残疾等行动不便的客户，只需通过电话预约，便会安排专人上门办理社保卡开户、激活、信息变更等相关业务，让老年客户足不出户就能享受高效、安全的金融服务，办理过程中，工作人员不仅注重业务办理的规范性，还用通俗易懂的语言答疑解惑，用耐心细致的服务消除老人的顾虑。

工行毕节织金支行始终坚守金融为民初心，将便民服务落到实处。未来，该行将继续聚焦群众急难愁盼问题，推出更多适老化便民举措，用实际行动诠释“您身边的银行”的使命担当，为构建和谐美好的金融环境贡献力量。

通讯员：余秋扬

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